Emma Original Bewertung

Emma – The Sleep Company wurde 2015 in Frankfurt am Main mit dem Ziel, mehr Fairness und Transparenz in die Matratzen-Industrie zu bringen, gegründet. Der Gründer wollte den Kauf einer Matratze so einfach wie möglich machen. Seit ihrer Gründung ist Emma weiter expandiert und verkauft ihre Matratzen und andere Bettwaren in über 13 europäischen Ländern. Das Ziel von Emma ist es, den Schlaf der Kunden zu verbessern und die Matratze zu fairen Preisen anzubieten. Da die Kundenzufriedenheit für Emma eine Priorität ist, bietet sie ihren Kunden eine 100-tägige Testphase ohne Risiko an.

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Meinungen über die Emma Original Matratze

Warum die Original Emma Matratze wählen? Weil sie die am meisten ausgezeichnete Matratze in Europa ist! Sie wurde 8 Mal von unabhängigen Verbraucherverbänden zur besten Matratze gewählt. Das gab es noch nie in Europa!

Präsentation der Matratze

Die Emma Original Matratze besteht aus drei verschiedenen Schäumen. Diese drei Schaumstoffe haben jeweils unterschiedliche Eigenschaften:

• 1. Schicht ist aus Punktelastischen Airgocell®-Schaum, dies passt sich Deinem Körper optimal an und reguliert Dein Schlafklima

• 2. Schicht, besteht aus druckregulierendem viskoelastischem Schaum mit Formgedächtnis, für komfortablen Schlaf in jeder Position.

• Die 3. Schicht schließlich ist ein kalter, dichter und stützender HRX-Schaum, der dort für Festigkeit sorgt, wo sie benötigt wird.

Dieser Aufbau ist sehr interessant und scheint die meisten unserer Anforderungen an eine gute Matratze zu erfüllen. Schließlich gehen Unterstützung und Komfort Hand in Hand. Wenn eines von beidem fehlt, wird es schwierig für uns, eine gute Nachtruhe zu haben.

Preislich gesehen ist die Emma Original Matratze nicht die günstigste aller von uns getesteten Matratzen. Aber wenn es sein Qualitätsversprechen hält, könnte das Preis-Leistungs-Verhältnis recht gut sein:

Unser Einkaufserlebnis

Wir gingen auf die Emma Matratzen Website, um eine Emma Original 90 x 200 zu kaufen. Positiv: Es stehen viele Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, u. a. auch die Möglichkeit, in drei Raten zu zahlen. Etwas für den kleinen Geldbeutel!

Als wir unsere Bestellung aufgegeben haben, erhielten wir eine E-Mail mit einem Kostenvoranschlag für die Lieferung. Die Matratze wurde schließlich 4 Tage später von einem traditionellen Lieferunternehmen an uns geliefert.

Wir hatten also ein sehr gutes Kauferlebnis!  Natürlich wissen wir, dass diese reibungslose Erfahrung nicht jedem widerfährt. Wer hat nicht schon verspätete Lieferungen oder beschädigte Pakete erlebt, oft wegen der Spediteure? Aber in unserem Fall sind wir auf keines dieser Probleme gestoßen.

Entdecken Sie die Kundenrezensionen

Was ist von der Emma Original Matratze zu halten? Unsere Meinung zur Emma-Matratze:

Nach mehreren Nächten auf ihr ist unsere Meinung zur Emma Original Matratze ebenfalls sehr gut. Die Matratze scheint zu halten, was sie verspricht.  Während der Kaltschaum eine gute Unterstützung bietet, passt sich der Airgocell-Schaum perfekt dem Körper an. Allerdings ist zu beachten, dass die Emma Original eine halbfeste Matratze ist. Je nach Vorliebe kann es ein wenig zu weich sein. Dies war bei einigen Mitgliedern unseres Teams der Fall.

Aber auch hier hat Emma Mattress eine Lösung. Wir haben uns telefonisch mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und sie haben uns kostenlos einen zusätzlichen festen Schaumstoff zur Ergänzung des Matratzenaufbaus geschickt. Der Unterschied war spürbar. Dieser Schaumstoff verlieh der Matratze zusätzliche Festigkeit und stellte schließlich unser gesamtes Team zufrieden.

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Ihre Fragen zu Emma-Matratzen

• Wo kann man Emma Matratzen kaufen?

Emma Matratzen ist ein hauptsächlich digitales Unternehmen, das seine gesamte Produktpalette online anbietet. Das Internet ist der Hauptvertriebskanal für Emma Matratzen.

• Wo kann man Emma Matratzen ausprobieren?

Es scheint schwierig zu sein, Emma-Matratzen auszuprobieren. Das Unternehmen bietet jedoch einen zusätzlichen Service an, um diesen Mangel auszugleichen: 100 Testnächte mit kostenloser Rückgabe. Wenn Sie sie nicht im Geschäft ausprobieren können, bietet Emma eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 100 Tagen an, wenn Sie nicht zufrieden sind. Das Äquivalent zu einem verlängerten Probeliegen, direkt zu Hause.

• Wie verlege ich die Emma Original Matratze?

Die Matratze wird vakuumverpackt und gerollt in einem Karton geliefert, was einen einfachen Transport ermöglicht. Die Anleitung zum Verlegen der Matratze ist in einem kleinen Heftchen beschrieben, das der Matratze beiliegt.

1. Öffnen Sie den Karton und rollen Sie die Matratze auf einer ebenen Fläche aus. So weit, so einfach
2. Mit dem mitgelieferten Werkzeug öffnen Sie die Kunststoffverpackung und nehmen die Matratze heraus. Das Öffnen ist relativ einfach. Nachdem dieser Schritt erledigt ist, haben wir noch festgestellt, dass die Matratze einen gewissen Geruch hat. Nach ein paar Stunden an der frischen Luft war dieser Geruch aber verschwunden.
3. Lassen Sie die Matratze für einige Stunden in einem luftigen Raum wieder in ihre ursprüngliche Form zurückkehren

Nach all diesen Schritten ist die Matratze einsatzbereit.

• Welcher Matratzenhalter bei Emma-Matratze?

Die Marke verspricht, dass ihre Matratzen mit allen Arten von Lattenrosten kompatibel sind. Wir haben uns entschieden, diese Behauptung auf die Probe zu stellen, indem wir unsere neue Emma-Matratze auf drei Arten von Betten gelegt haben: Lattenrost, Boxspring und elektrisch. Das Ergebnis? Keine Veränderung des Komforts, eine Matratze, die stabil bleibt und sich nicht bewegt (wahrscheinlich dank des Anti-Rutsch-Bezugs). Noch einmal, ein Positivum!

• Wie kann man Emma Mattress kontaktieren?

Der Kundenservice ist ein Muss, wenn Sie ein Problem mit den Matratzen haben. Wir hatten schon zweimal mit ihnen zu tun: um den zusätzlichen Schaum zu bekommen und um die Matratze nach dem Test zurückzuschicken.

Unserer Erfahrung nach ist der Kundendienst von Emma relativ gut erreichbar (aber am Montagmorgen schwer zu erreichen) und sehr reaktionsschnell. Sie können sie 5 Tage die Woche von 8 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer +43 720 881285 und über das Entdecken Sie die Kundenrezensionen erreichen.

• Wie kann man eine Emma-Matratze zurückschicken?

Natürlich mussten wir die Rücksendung testen, da sie ein wichtiger Punkt des Emma Matratzen Angebots ist.

Um eine Emma-Matratze zurückzusenden, muss man im ersten Schritt das Retourenportal nutzen oder den Kundenservice kontaktieren. Dieser leitet den Vorgang ein und informiert Sie über die nächsten Schritte. Es dauerte insgesamt 5 Tage, bis die Matratze abgeholt wurde. 6 Tage später erhielten wir eine volle Rückerstattung.

Haben Sie weitere Fragen?

Zum Schluss: unsere Meinung über die Emma Original Matratze

Wie Sie vielleicht schon erraten haben, sind unsere Erfahrungen mit der Emma Matratze äußerst positiv. Wenn Sie sich für eine Emma-Matratze entscheiden, entscheiden Sie sich für ein langlebiges Produkt, ohne ein Risiko einzugehen. Für eine rundum positive Erfahrung ist alles vorhanden bei der Bestellung Ihrer Matratze: ein solides Preis-/Leistungsverhältnis, kostenlose Lieferung und Rücksendung, gute Kundenbetreuung… Und natürlich der (große) Vorteil, die Matratze zu Hause ausprobieren zu können, sich Zeit zu nehmen, sie zu testen und lieben zu lernen.

This combination of product and quality service has given us one of our most serene and positive mattress orders. For more opinions on Emma mattresses, you can go directly to the brand’s website. Or you can also trust the various awards they have received… After all, being awarded by one of the most prestigious independent consumer organizations in Europe is a real proof of quality!

Still hesitating? Find out more on their website, or compare them to other mattress brands on this comparison page.

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